SOS FUITE TOITURE - Couvreur - BRIGNOLES

"J’ai fait appel à SOS Fuite Toiture pour la dépose, l’agrandissement et la pose de deux Velux solaires. Les produits posés sont de qualité, les Velux sont fonctionnels et le chantier a été mené dans les délais annoncés. Mais au-delà de la pose, l’expérience globale a été très décevante, notamment sur le plan humain, commercial, et relationnel. ⸻ 🔸 Avant la signature, le commercial m’a annoncé un tarif de 6 000 € pour la pose, et 1 600 € pour le placo intérieur (800 € par pièce), ce que j’ai accepté. Je suis bien conscient que ce n’est pas leur spécialité — il me l’avait précisé — mais après mon insistance, il m’avait dit : “Pour vous, je veux bien le faire à 800 € par pièce.” Dans le devis signé, pourtant, cette ligne apparaît à seulement 600 € TTC, sans aucun détail, ni mention du montant discuté à l’oral. J’ai signé en confiance, pensant retrouver ce qui avait été convenu. ⸻ 🔸 Le chantier s’est déroulé dans des conditions pénibles : • Les ouvriers ne parlaient presque pas français, impossible de comprendre ce qui allait être fait • Aucune explication, aucun dialogue • Le premier jour, ils sont partis sans prévenir, laissant tout ouvert derrière eux • Le deuxième jour, on m’a fortement poussé à rédiger un avis positif sous leur regard, ce qui était très inconfortable et ils sont partis, les travaux non fini ⸻ 🔸 L’ambiance générale sur le chantier était tendue. Les ouvriers semblaient agacés, soulés par les lieux, et ont passé du temps à critiquer la toiture existante. J’ai eu le sentiment qu’ils voulaient juste terminer au plus vite et partir. 🔸 La propreté a été négligée : gants, papiers, plastiques et cartons ont été laissés un peu partout. J’ai dû nettoyer moi-même après leur départ. 🔸 On m’avait aussi affirmé que les Velux étaient toujours testés à l’eau en fin de pose. Ce test n’a jamais été réalisé. Quand j’ai posé la question au conseiller post-chantier, il m’a simplement répondu : “Monsieur Berteaux… si vous avez un souci, vous m’appelez.” ⸻ 🔸 Enfin, le placo n’a jamais été réalisé. J’ai pourtant écrit un mail courtois à la direction clientèle pour signaler l’écart entre ce qui m’avait été annoncé et ce qui a été signé. Je n’ai jamais reçu de réponse. Aujourd’hui, rien n’a été reprogrammé, les trous sont toujours là, et je n’ai tout simplement pas réglé les 600 € (alors que le commercial m’avait pourtant bien dis 1600€ au téléphone) prévus pour ce poste, puisqu’aucun travail n’a été fait. ⸻ Je ne remets pas en cause la qualité de la pose des Velux, mais la gestion commerciale, la communication, le suivi et le respect de la parole donnée sont très loin d’être au niveau. Avis laissé une semaine après les travaux, à tête reposée, sans pression ni présence du personnel. 📷 Photos jointes pour illustrer les ouvertures restées en l’état."

"Une entreprise fiable et réactive! Après plusieurs devis de changement de toiture j'ai choisi cette entreprise et je ne regrette nullement mon choix! Les travaux ont été réalisés dans les règles de l'art à un tarif très raisonnable."

"Merci à la société Sos fuite toiture qui a réalisé un travail remarquable sur l'ensemble de ma toiture! Les explications ont été fluides, les délais de travaux ont été respectés et le travail a été fait avec soin, je n'hésiterais pas à vous recommander!"

"Les travaux ont été réalisés à la perfection et a bon prix! Je n'hésiterais pas à recommander cette société."

"Bonjour. Très réactif mais la note à été très salée pour le travail effectué."